Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar el sitio web o contratar los Servicios usted acepta y conviene estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web ni solicite Servicios. Pueden aplicarse acuerdos escritos separados a ciertos compromisos pagados; esos acuerdos prevalecen en la medida en que entren en conflicto con estos Términos.

2. Servicios, Presupuestos y Compromisos

Los Servicios incluyen trabajo de asesoría, Deep-Dives técnicos, talleres, implementación con alcance definido, asesoría CTO y entregables relacionados. Las descripciones, rangos de precios y entregables presentados en el sitio web son informativos y pueden cambiar.

• Presupuestos: Las tarifas, plazos y entregables para servicios pagados se proporcionan en un presupuesto o acuerdo escrito separado y se vuelven vinculantes solo cuando son aceptados por ambas partes.
• Programación: Las citas y entregables se programan según disponibilidad. Cualquier estimación de tiempo es aproximada y puede actualizarse a medida que se determine el alcance del trabajo.

3. Tarifas, Pago e Impuestos

Los términos de pago se establecen en el presupuesto o factura aplicable. Salvo que se indique lo contrario, las tarifas vencen al recibir la factura.

• Impuestos: Usted es responsable de cualquier impuesto, arancel o cargo gubernamental asociado con los Servicios, excepto los impuestos basados en la renta neta del proveedor.
• Pago tardío: Los pagos atrasados pueden generar intereses y/o la suspensión de los Servicios hasta que se realice el pago, según se especifique en la factura o el acuerdo.
• Reembolsos y cancelaciones: Los derechos de cancelación y reembolso, si los hay, se especifican en el acuerdo aplicable o en la confirmación de reserva. Para consultas breves o revisiones con tarifa fija, se puede retener una parte o la totalidad de la tarifa por cancelaciones tardías o no presentaciones.

4. Responsabilidades del Cliente

Los clientes deben proporcionar información y acceso a sistemas, datos y personal de manera oportuna y precisa según lo solicite razonablemente. Los retrasos u omisiones por parte del cliente que afecten los plazos de entrega son responsabilidad del cliente y pueden requerir ajustes en el calendario o en las tarifas.

5. Propiedad Intelectual

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito, el proveedor retiene la propiedad de metodologías, plantillas, marcos y cualquier propiedad intelectual preexistente utilizada para prestar los Servicios. Los entregables producidos específicamente para el cliente en el marco de un compromiso pagado se conceden al cliente para uso interno tras el pago completo, salvo que las partes acuerden lo contrario por escrito.

Los materiales proporcionados por el cliente siguen siendo propiedad del cliente. Cada parte otorga a la otra una licencia limitada para usar los materiales suministrados únicamente para la ejecución de los Servicios aplicables.

6. Confidencialidad y NDAs

Ambas partes acuerdan mantener confidencial la información recibida en relación con los Servicios y usarla solo para cumplir obligaciones bajo estos Términos o cualquier acuerdo separado. El proveedor firmará un NDA mutuo o unilateral a petición antes de recibir materiales confidenciales. Las protecciones prácticas incluyen revisiones previas a la llamada con datos mínimos, enlaces de transferencia cifrados y acceso con privilegios mínimos, pero los clientes no deben transmitir información altamente sensible hasta que exista un NDA o contrato vigente.

7. Protección de Datos y Privacidad

La recopilación y el tratamiento de datos personales se rigen por la Política de Privacidad del sitio web. Consulte la Política de Privacidad en /Legal/PrivacyPolicy para obtener detalles sobre cómo se trata la información personal.

8. Servicios y Enlaces de Terceros

El sitio web puede enlazar a sitios de terceros o integrar servicios de terceros. Los enlaces y referencias se proporcionan por conveniencia; no implican respaldo. El proveedor no es responsable del contenido, la disponibilidad o las prácticas de terceros, y su uso de servicios de terceros está sujeto a sus términos.

9. Garantías y Descargo de Responsabilidad

Los Servicios se prestan con esfuerzos razonables. Salvo cuando la ley lo exija, el proveedor no otorga garantías, expresas o implícitas, respecto de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud de la información o no infracción.

Los clientes son responsables de validar los hallazgos técnicos y de las decisiones basadas en los entregables; los entregables son orientativos y no garantizan resultados.

10. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total del proveedor derivada de o relacionada con estos Términos o cualquier Servicio (ya sea en contrato, agravio, negligencia o de otro modo) se limita a las tarifas realmente pagadas por el cliente por los Servicios específicos que dieron lugar a la reclamación en los 12 meses anteriores a la reclamación. En ningún caso el proveedor será responsable de daños consecuentes, incidentales, especiales, punitivos o indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio.

11. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad al proveedor frente a cualquier reclamación de terceros, pérdidas, responsabilidades, daños y costos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de su uso de los Servicios, su incumplimiento de estos Términos o su negligencia o conducta dolosa.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede rescindir un compromiso de conformidad con el acuerdo aplicable o por incumplimiento material si el incumplimiento no se subsana dentro de un período razonable tras notificación por escrito. La terminación no lo exime de la obligación de pagar las tarifas por los Servicios prestados o los gastos incurridos antes de la terminación.

13. Cambios en los Términos

El proveedor puede actualizar estos Términos de vez en cuando. Los términos actualizados se publicarán en el sitio web con una nueva fecha de vigencia. El uso continuado del sitio web o de los Servicios después de la publicación de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados. Para cambios materiales que afecten compromisos pagados existentes, el proveedor dará aviso y obtendrá acuerdo cuando lo exija el contrato o la ley.

14. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción donde el proveedor tiene su principal lugar de negocios, sin tener en cuenta principios de conflicto de leyes. Las partes deben intentar resolver disputas informalmente de buena fe. Si la resolución informal falla, cualquiera de las partes podrá recurrir a los recursos legales disponibles en los tribunales de esa jurisdicción.

15. Accesibilidad y Uso Aceptable

El proveedor se esfuerza por que el sitio web sea accesible y por operar de manera responsable. Usted acepta no hacer un uso indebido del sitio web o de los Servicios, no intentar accesos no autorizados, no interferir con las operaciones ni transmitir contenido dañino. El proveedor puede suspender el acceso por abuso sospechado o riesgos de seguridad.

16. Miscelánea

• Acuerdo íntegro: Estos Términos, junto con cualquier acuerdo escrito separado entre las partes, constituyen el acuerdo íntegro sobre el tema y reemplazan entendimientos previos.
• Divisibilidad: Si un tribunal considera una disposición inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en vigor.
• No renuncia: El no ejercer un derecho no constituye una renuncia a ese derecho.